1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés. Étant donné que les pièces imprimées en 3D proposées sur notre site sont souvent réalisées à la demande, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces produits, sauf en cas de défaut avéré.
2. Produits standard
Dans le cas où vous achetez un produit non personnalisé (produit standard en stock), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@onetech3d.com.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
-
Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.
-
Il doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels.
-
Une preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation) doit être jointe au colis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit :
-
cassé ou endommagé pendant le transport,
-
présentant un défaut d'impression manifeste,
-
qui ne correspond pas à votre commande,
veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui à l’adresse suivante : contact@onetech3d.com .
Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
5. Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Onetech3D
10 rue Loubet
02830 Saint-Michel France
Merci de ne pas renvoyer votre achat sans avoir obtenu au préalable notre accord par e-mail.
6. Remboursements
En cas de remboursement approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours après réception et inspection du produit retourné.